OBCHODNÍ a STORNO PODMÍNKY

aktualizované, platné a účinné od 1.4.2026

Vážené klientky, vážení klienti,

věnujte prosím pozornost níže uvedeným obchodním a storno podmínkám, které jsou závazné pro všechny objednané služby a termíny.

Velmi si Vážím Vašeho času a Vašich návštěv. Do své práce a poskytovaných služeb dávám maximum své energie a péče pro každého a s ohledem na to platí níže uvedené podmínky.

Děkuji Vám za důvěru a věřím v laskavou komunikaci.

Eva

OBCHODNÍ podmínky

  • Termín je platný a závazný, a to jak pro Vás, tak pro mě v případě ústní, telefonické, písemné (i elektronické) domluvy. 
  • V případě závazné rezervace termínu akceptujete níže uvedené podmínky.
  • V případě Vaší 1. návštěvy v salonu MOJE KRÁSNÉ JÁ požaduji zálohu 50% z objednané služby a platbu předem na účet. Záloha bude později započtena do ceny ošetření. V případě nedostavení se na ošetření je záloha nevratná, bez ohledu na časový odstup, ve kterém bylo ošetření zrušeno + je účtován doplatek plné výše objednané procedury, a to dle storno podmínek uvedených níže.  
  • V případě, že se klientka / klient dostaví později, než na sjednaný čas, nebude čas ošetření nahrazen. 
  • Zruší-li klientka / klient termín více, než 3x po sobě, nebude ji / jemu nabídnut žádný nový termín. 
  • Platnost POUKAZU končí posledním dnem 6. měsíce od data zakoupení. (Např.: Nákup 10.1.2026, expirace 31.7.2026)
  • POUKAZ: vyprší-li platnost poukazu, nebude již možné poukaz využít. Finanční náhrada v takovém případě není možná. Poukaz propadá. 
  • Zakoupený POUKAZ nelze směnit za peníze. Lze jej uplatnit pouze v podobě čerpání zakoupené služby,

STORNO podmínky ze strany klientky / klienta

  • Nedostavení se na termín - storno poplatek ve výši 100% objednané služby.
  • Zrušení termínu 0 - méně než 24h před termínem - storno poplatek ve výši 100% objednané služby.
  • Zrušení termínu 24 - 48h  před termínem - storno poplatek ve výši 50% objednané služby.
  • Zrušení termínu více než 48h před termínem - zrušení zdarma. 
  • Klientka / klient za sebe mohou najít a poslat náhradu.
  • Storno poplatek je účtován z jakéhokoliv důvodu zrušení termínu.
  • Storno poplatek se hradí na účet kosmetičky.
  • Storno poplatek je kompenzací za pro Vás vyblokovaný a nachystaný čas a prostor, který velmi těžko narychlo obsadím. 

STORNO podmínky ze strany kosmetičky

  • Ze závažných a náhlých důvodů může kosmetička zrušit či přesunout termín na jiný den. V takovém případě udělám maximu pro Vaše pohodlí a komfort, abych Vám nabídla co nejbližší termín, který Vám bude vyhovovat.
  • Byla-li zaplacena záloha, bude obratem Vrácena na číslo účtu klientky / klienta.

REKLAMACE 

  • Reklamovat provedené služby je možné výhradně během a v momentě jejich dokončení. Po odchodu ze salonu již není možné služby reklamovat. (Cokoliv je možné společně vykomunikovat, doupravit, zkrátka vyladit dle Vašich představ. Na vše máme při Vaší návštěvě spoustu času.)